运用社交媒体提供消费者服务的优缺点? 首先，社交网络和社交媒体为消费者提供了更多的信息来源。在过去，消费者只能通过广告、销售人员或朋友和家人来了解产品和服务。现在，可以在社交媒体上找到大量的评论、评级和反馈，这些都是来自真实消费者的真实意见。这使得消费者能够更好地了解产品和服务的优点和缺点，并做出更明智的购买决策。品牌口碑良好：Lululemon的产品质量和服务口碑良好，能够提高品牌的声誉和客户满意度，进而吸引更多的消费者。缺点：高端定...