求高手们,帮忙搞个客户服务管理制度(客服)。谢谢!我公司主要是做珠宝销... 1、第一条 本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。第二条 本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。论述客户关系管理应用的关键问题 1、论述客户关系管理应用的关键问题是提醒辅助，解决销售客户信息靠脑记，跟踪客户不及时的情况。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相...